IlinerTeknoloji Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Şartları

İşbu sözleşme, IlinerTeknoloji tarafından www.ilinerteknoloji.com üzerinden sunulan alan adı, hosting, reseller hosting, kurumsal e-posta, SSL, DNS, VDS/VPS, nested sanallaştırma, fiziksel sunucu, sunucu barındırma, oyun sunucusu, yazılım, lisans, güvenlik, DDoS koruması, teknik destek, yedekleme/geri yükleme ve benzeri tüm dijital altyapı hizmetlerini kapsar. Site üzerinden üyelik oluşturan, sipariş veren, ödeme yapan veya hizmeti kullanan Müşteri, işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Genel Hükümler

1.1- IlinerTeknoloji, hizmetlerini yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı, ilgili resmi kurum kararları, alan adı kayıt operatörleri, veri merkezi, lisans sağlayıcıları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kuralları çerçevesinde sunar.

1.2- Hizmetlere ilişkin fiyatlara yürürlükteki KDV ve varsa yasal vergiler ayrıca eklenir. Vergi, harç, kur farkı, lisans, veri merkezi, enerji, EPDK kaynaklı tarife değişiklikleri, alan adı kayıt operatörü, SSL, IP, güvenlik, ödeme altyapısı ve benzeri üçüncü taraf maliyetlerindeki artışlar Müşteri’ye yansıtılabilir.

1.3- Müşteri, üyelik sırasında verdiği ad, soyad/unvan, vergi bilgisi, adres, telefon, e-posta ve diğer tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı olmasından doğacak tüm sorumluluk Müşteri’ye aittir.

1.3/A- Müşteri; üyelik, sipariş, fatura, alan adı tescili, hizmet teslimi, doğrulama ve destek süreçlerinde beyan ettiği T.C. kimlik numarası, vergi numarası, ad-soyad, unvan, adres, telefon, e-posta ve diğer tüm bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin eksik, hatalı, yanıltıcı, gerçeğe aykırı, üçüncü kişiye ait veya doğrulanamaz olduğunun tespit edilmesi hâlinde IlinerTeknoloji; müşteri bilgileri düzeltilene, doğrulama tamamlanana veya talep edilen belgeler eksiksiz şekilde iletilene kadar hizmetleri geçici olarak askıya alabilir, alan adı ve hizmet işlemlerini durdurabilir, ek belge/doğrulama talep edebilir. Bilgilerin düzeltilmemesi, belgelerin sunulmaması veya yanıltıcı beyanın devam etmesi hâlinde hizmet süresi sonunda hizmet iptal edilebilir veya sözleşme haklı nedenle feshedilebilir. Bu nedenle oluşabilecek kesinti, gecikme, alan adı yenileme/restorasyon kaybı, iptal, veri kaybı, resmi makam süreci veya üçüncü kişi taleplerinden IlinerTeknoloji sorumlu tutulamaz.

1.4- IlinerTeknoloji, hizmetler hakkında bildirim, fatura, uyarı, güvenlik doğrulaması, yenileme hatırlatması ve yasal bilgilendirmeleri Müşteri’nin sistemde kayıtlı e-posta, SMS, telefon, destek talebi veya panel bildirimi üzerinden yapabilir. Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

1.5- Resmi tatiller, mesai saatleri dışı zamanlar, veri merkezi erişim süreçleri ve üçüncü taraf sağlayıcıların işlem süreleri destek ve müdahale sürelerine dahil edilmeyebilir.

1.6- Müşteri, IlinerTeknoloji’nin hizmetleri ürün/hizmet güvenliği, mevzuat uyumu, altyapı korunması veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kuralları nedeniyle değiştirebileceğini, sınırlandırabileceğini veya güncelleyebileceğini kabul eder.

2. Hizmetlerin Kapsamı ve Teslimi

2.1- Hizmet, siparişin onaylanması ve ödemenin tahsil edilmesiyle başlar. Teslim edilen panel, sunucu, FTP, SSH, e-posta, lisans, oyun sunucusu, alan adı veya diğer erişim bilgilerinin güvenliği Müşteri’ye aittir.

2.2- Paylaşımlı hosting hizmetleri yalnızca web sitesi barındırma amacıyla kullanılır. Veri depolama, arşivleme, yedekleme, dosya paylaşımı, indirme merkezi, torrent, stream/video yayın, mining, bot, proxy, spam, toplu mail, phishing/oltalama, zararlı yazılım veya benzeri amaçlarla kullanılamaz.

2.3- VDS/VPS, nested, fiziksel sunucu, oyun sunucusu ve barındırma hizmetlerinde port tarama, saldırı çıkışı, spam, proxy, mining, yasa dışı yayın, korsan yayın, telif hakkı ihlali, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı içerik, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler ve altyapıya zarar verecek işlemler yasaktır.

2.4- “Limitsiz” olarak belirtilen kaynaklar iyi niyet, adil kullanım ve hizmetin olağan amacı kapsamında geçerlidir. CPU, RAM, disk, trafik, inode, e-posta gönderimi, I/O, port ve benzeri kaynakların aşırı veya amacı dışında kullanılması halinde hizmet geçici olarak kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya uygun pakete geçiş talep edilebilir.

2.5- Oyun sunucusu, açık kaynak/source, files, eklenti, yazılım, kurulum, lisans ve benzeri dijital ürünlerde teslimat sonrasında iade yapılmaz. Açık kaynak veya üçüncü taraf yazılımlarda teknik destek kapsamı ayrıca belirtilmedikçe hata giderme, geliştirme veya sürekli bakım taahhüdü verilmez.

2.6- Paylaşımlı hosting hizmetlerinde SSH/terminal erişimi güvenlik nedeniyle kapalı tutulabilir. Terminal veya özel sistem erişimi gerektiren işlemler için private, VDS/VPS veya uygun farklı hizmet önerilebilir.

3. Müşterinin Sorumlulukları

3.1- Müşteri; hizmet üzerinde barındırdığı tüm içerik, dosya, yazılım, veri, e-posta trafiği, web sitesi, ödeme sayfası, form, müşteri kaydı ve üçüncü kişilerle yaptığı ticari işlemlerden bizzat sorumludur.

3.2- Müşteri, hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, 5651 sayılı Kanun’a, KVKK’ya, fikri mülkiyet haklarına, tüketici mevzuatına, marka haklarına, alan adı kayıt kurallarına ve ilgili tüm mevzuata uygun kullanacağını kabul eder.

3.3- Müşteri’nin hizmetleri dolandırıcılık, nitelikli dolandırıcılık, oltalama, sahte başvuru, izinsiz ödeme, resmi kurum taklidi, kişisel veri ihlali, yasa dışı bahis, çocuk istismarı, terör, zararlı yazılım, spam, telif hakkı ihlali, marka ihlali veya benzeri hukuka aykırı amaçlarla kullanması yasaktır.

3.4- Müşteri’nin hizmet kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin, resmi kurumların veya adli/idari makamların IlinerTeknoloji’ye yönelteceği şikayet, inceleme, bilgi talebi, tazminat, ceza, dava, icra, vekalet ücreti, yargılama gideri ve diğer tüm taleplerden Müşteri sorumludur. IlinerTeknoloji’nin bu kapsamda doğmuş ve doğabilecek tazminat, rücu ve yasal talep hakları saklıdır.

3.5- Müşteri, IlinerTeknoloji’nin ticari itibarına, markasına, çalışanlarına, altyapısına, diğer müşterilerine veya üçüncü kişilere zarar verecek davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür.

4. Askıya Alma, Kısıtlama ve Güvenlik Tedbirleri

4.1- Ödeme gecikmesi, sözleşmeye aykırı kullanım, kötüye kullanım, yasa dışı içerik, spam, zararlı yazılım, saldırı çıkışı, kaynakların amacı dışında kullanılması, müşteri bilgilerinin eksik/hatalı/yanıltıcı/gerçeğe aykırı veya doğrulanamaz olması, talep edilen belgelerin sunulmaması, üçüncü kişi mağduriyeti, güvenlik riski veya resmi/adli/idari makam bildirimi halinde IlinerTeknoloji hizmeti önceden bildirim yapmaksızın geçici olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir, bloke edebilir veya hizmet süresi sonunda sonlandırabilir.

4.2- IlinerTeknoloji; müşteri hesabı, web sitesi, DNS, e-posta çıkışı, panel erişimi, FTP/SSH, dosya yükleme/indirme alanı, ödeme/form sayfası, IP, sunucu, alan adı yönlendirmesi veya ilgili teknik bileşenlere riskle sınırlı ve ölçülü şekilde müdahale edebilir.

4.3- Türkiye Cumhuriyeti adli/idari makamları, savcılık, mahkeme, emniyet, jandarma, BTK, KVKK veya diğer yetkili kurumlar tarafından iletilen bilgi, belge, log, IP, içerik, erişim kaydı, trafik kaydı veya teknik inceleme talepleri mevzuat çerçevesinde yerine getirilir. Bu kapsamda yapılan veri ve kayıt paylaşımları gizlilik ihlali sayılmaz.

4.4- Yasal engel, resmi makam talimatı, soruşturmanın gizliliği, delillerin korunması, üçüncü kişilerin hakları veya güvenliği gerektiriyorsa IlinerTeknoloji, Müşteri’ye önceden veya sonradan bilgi vermeksizin kayıtları koruyabilir, teknik inceleme yürütebilir, hizmeti askıya alabilir ve yetkili makamlarla paylaşım yapabilir.

4.5- Askıya alma veya kısıtlama işlemi sözleşmenin sona erdiği ya da ödeme yükümlülüğünün ortadan kalktığı anlamına gelmez. Askı süresince alan adı, lisans, SSL, IP, veri merkezi, enerji, güvenlik, altyapı ve üçüncü taraf maliyetleri işlemeye devam edebilir.

5. Alan Adı Hizmetleri, Yenileme ve Restorasyon

5.1- Alan adı hizmetleri ilgili kayıt operatörü, registry, ICANN, TRABIS ve yetkili alan adı otoritelerinin kurallarına tabidir. Alan adı tescil, yenileme, transfer, whois, DNS, belge onayı, uyuşmazlık ve restore süreçlerinde bu kurallar uygulanır.

5.2- Müşteri, alan adı yenileme tarihlerini takip etmekten, yenileme faturalarını süresi içinde ödemekten, whois/kayıt bilgilerinin doğruluğundan, alan adı doğrulama e-postalarından ve talep edilen belgeleri zamanında sunmaktan sorumludur.

5.3- Yenileme bedelinin ödenmemesi, yenileme faturasının iptal edilmesi, hizmetin ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alınması, Hizmet Sözleşmesi’ne aykırı kullanım, kötüye kullanım veya Türkiye Cumhuriyeti yetkili kurumları tarafından yürütülen inceleme/soruşturma/talep nedeniyle hesabın ya da hizmetin askıya alınması alan adı yenileme, sona erme, redemption/restore ve silinme sürelerini durdurmaz.

5.4- Bu süreçlerde alan adının süresinin dolması, askıya alınması, redemption period / restore period sürecine girmesi, silinmesi, boşa düşmesi, üçüncü kişiler tarafından alınması veya geri alınamaması nedeniyle IlinerTeknoloji sorumlu tutulamaz.

5.5- Alan adının redemption period / restore period sürecine girmesi hâlinde, alan adının geri alınabilmesi için Müşteri; yenileme bedeline ek olarak 399 USD restorasyon ücretini ve varsa kayıt operatörü, registry, ICANN, TRABIS, vergi, kur farkı, işlem bedeli veya üçüncü taraf maliyetlerini ödemekle yükümlüdür.

5.6- Alan adı süresi dolduktan sonra yenileme faturasının iptal edilmesi, Müşteri’nin yenileme talebini süresinde iletmemesi veya ödeme yapmaması hâlinde; alan adını yeniden almak isteyen Müşteri, alan adı restore edilebilir durumdaysa 399 USD restorasyon ücretini ve ilgili alan adı yenileme/işlem bedellerini ödemek zorundadır.

5.7- Restorasyon işlemi kayıt operatörü/registry kurallarına bağlıdır ve kesin olarak garanti edilmez. Alan adının silinmesi, boşa düşmesi, üçüncü kişi tarafından alınması veya kayıt operatörü tarafından geri alınmasına izin verilmemesi hâlinde IlinerTeknoloji’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.

5.8- Alan adı satılan bir mülkiyet değil, ücreti ödendiği süre boyunca kullanım hakkı sağlanan bir hizmettir. Süresi içinde yenilenmeyen alan adları üzerindeki kullanım hakkı kaybedilebilir.

6. Veri, Yedekleme ve Saklama

6.1- Müşteri, hizmet üzerindeki verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür. IlinerTeknoloji’den ayrıca ücretli yedekleme hizmeti alınmadığı sürece veri yedekleme sorumluluğu Müşteri’ye aittir.

6.2- IlinerTeknoloji, teknik ve operasyonel imkânlar dahilinde yedek tutabilir; ancak yedeklerin sürekli, eksiksiz, güncel veya geri yüklenebilir olduğunu garanti etmez. Veri kaybı, disk arızası, yazılım hatası, saldırı, müşteri hatası, yetkisiz erişim, mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan dolayı IlinerTeknoloji sorumlu tutulamaz.

6.3- Hizmetin süresinin dolması, ödeme yapılmaması, iptal edilmesi, sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle sonlandırılması veya güvenlik gerekçesiyle kapatılması halinde verilerin saklanacağı garanti edilmez. Teknik olarak mümkün olması halinde veriler en fazla 30 gün süreyle saklanabilir; IlinerTeknoloji güvenlik, kapasite, teknik veya operasyonel gerekçelerle bu süreden önce verileri silebilir.

6.4- Müşteri’nin talebi üzerine veri teslimi veya geri yükleme işlemi, teknik olarak mümkün olması ve Müşteri’nin vadesi geçmiş borcu bulunmaması şartıyla, IlinerTeknoloji tarafından belirlenen yedekleme/geri yükleme veya veri teslim ücreti karşılığında gerçekleştirilebilir.

6.5- Yasal saklama yükümlülüğü bulunan log, erişim kaydı, IP kaydı, trafik verisi, işlem kaydı, fatura ve benzeri kayıtlar; adli/idari makam talepleri, güvenlik incelemeleri ve uyuşmazlık süreçleriyle sınırlı olmak üzere mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

7. Ücret, Ödeme ve Temerrüt

7.1- Hizmet bedelleri sipariş sırasında belirtilen tutarlardır. KDV, kur farkı, üçüncü taraf maliyetleri, lisans, alan adı, SSL, IP, veri merkezi, enerji, güvenlik ve benzeri ücretler ayrıca yansıtılabilir.

7.2- Ödeme süresi içinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir, kısıtlanabilir veya iptal edilebilir. Ödeme gecikmesi nedeniyle oluşan erişim kesintisi, veri kaybı, e-posta teslim sorunu, alan adı düşmesi, lisans iptali veya üçüncü taraf hizmet kesintilerinden IlinerTeknoloji sorumlu değildir.

7.3- Bakiye yüklemeleri, dijital ürünler, teslim edilmiş yazılım/lisans/source/files/kurulum hizmetleri, alan adı tescil/yenileme/restore işlemleri ve sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde iade yapılmaz.

7.4- Müşteri’nin borçlarını ödememesi halinde IlinerTeknoloji; hizmet aktarımı, veri teslimi, panel erişimi, teknik destek, alan adı işlem talepleri ve benzeri süreçleri borç ödenene kadar durdurabilir. Alacakların tahsili için yasal yollara başvurulması halinde yargılama giderleri, vekalet ücreti, icra masrafları ve diğer yasal giderler Müşteri’ye aittir.

8. Hizmet Seviyesi, Kesinti ve Mücbir Sebep

8.1- Hizmetler “olduğu gibi” sunulur. İnternet altyapısının doğası gereği kesintisiz erişim, gelir garantisi, veri kaybı yaşanmayacağı veya saldırıların tamamen engelleneceği taahhüt edilmez.

8.2- DDoS/siber saldırılar, veri merkezi arızaları, elektrik/enerji kesintileri, upstream sağlayıcı problemleri, internet omurga sorunları, BGP/DNS problemleri, yazılım açıkları, üçüncü taraf servis kesintileri, alan adı operatörü sorunları, kamu otoritesi kararları, adli/idari makam kararları, doğal afet, savaş, terör, salgın ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşan kesintilerden IlinerTeknoloji sorumlu değildir.

8.3- Müşteri’nin ödeme gecikmesi, sözleşmeye aykırı kullanımı, güvenlik riski, kötüye kullanımı, resmi/adli/idari talepler veya sözleşmeye uygun askıya alma/kısıtlama/bloke işlemleri nedeniyle oluşan kesintiler hizmet kusuru sayılmaz.

9. KVKK, Gizlilik ve Resmi Makam Talepleri

9.1- Taraflar 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder. Müşteri, kendi kullanıcılarına veya müşterilerine ait kişisel verilerin hukuka uygun toplanması, işlenmesi, saklanması, aydınlatma metni, açık rıza, veri güvenliği ve ilgili kişi başvurularından sorumludur.

9.2- IlinerTeknoloji, hizmetin sağlanması, güvenlik, loglama, teknik destek, faturalandırma, kötüye kullanımın önlenmesi, saldırı analizi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli verileri işleyebilir.

9.3- Usulüne uygun iletilen savcılık, mahkeme, BTK, KVKK, emniyet, jandarma veya diğer yetkili adli/idari makam talepleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yerine getirilir. Bu kapsamda yapılan veri, kayıt, log, içerik veya teknik bilgi paylaşımları gizlilik ihlali sayılmaz.

9.4- Yasal engel, resmi makam talimatı, soruşturmanın/incelemenin gizliliği, delillerin korunması veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliği gerektiriyorsa IlinerTeknoloji Müşteri’ye bilgi vermeksizin gerekli kayıtları koruma, teknik inceleme yürütme, hizmeti kısıtlama/askıya alma ve yetkili makamlarla mevzuata uygun paylaşım yapma hakkına sahiptir.

10. Fesih

10.1- Müşteri’nin sözleşmeye aykırı davranması, yanlış bilgi vermesi, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi, hizmeti yasa dışı veya amacı dışında kullanması, üçüncü kişilere zarar vermesi, resmi/adli/idari inceleme konusu olacak faaliyetlerde bulunması veya IlinerTeknoloji’nin altyapısını/itibarını riske atması halinde IlinerTeknoloji hizmeti iadesiz olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

10.2- Sözleşmenin Müşteri tarafından süresinden önce haksız feshi halinde, kalan süreye ilişkin bedeller, sözleşme şartları ve varsa cezai şartlar talep edilebilir. Müşteri, sözleşmeye aykırı kullanımdan doğan zararları tazmin etmeyi kabul eder.

10.3- Sözleşmeye aykırı kullanım, kötüye kullanım, yasa dışı faaliyet veya iade kapsamı dışında kalan dijital hizmetlerde ödenmiş bedeller iade edilmez.

11. Yetkili Mahkeme ve Sözleşme Değişiklikleri

11.1- IlinerTeknoloji, mevzuat, altyapı, güvenlik, ürün kapsamı, üçüncü taraf sağlayıcı kuralları veya ticari gereklilikler nedeniyle işbu sözleşmede değişiklik yapabilir. Güncel sözleşme web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11.2- İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, IlinerTeknoloji’nin ticari merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleridir.

11.3- Satın alan, kayıt olan veya hizmeti kullanan tüm müşteriler bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.